仮想通貨評論家コインマンブログ

15年間外資系金融機関で働き、現在は仮想通貨評論家コインマンとして仮想通貨の記事を執筆しています。Twitterをフォロー頂ければ(@PMO_Group)、毎日記事をお読み頂けます。また、プロジェクト管理のコンサルタントもしています。記事執筆やコンサルティングのお問い合わせは、お気軽にどうぞ(coinmanpmo@gmail.com)。

勝手にリムジンを用意

 

リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語

リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語

 

リッツ・カールトンは、言わずと知れた一流ホテルである。

 

ビジネススクールのケース教材にも、たびたび登場し、従業員満足度を重視する企業としても有名だ。

 

本書の筆者は、元リッツ・カールトン日本支社長で、ビジネスにおける信頼の構築方法を、様々な角度から解説している。

 

印象深いのは、「勝手ながらリムジンを用意させていただきました(P85)」部分だ。

 

ある結婚式の挙式後、ホテル側が勝手にリムジンを準備した粋な計らいが、説明されている。

 

ホテル業界だけでなく、あらゆる業界のビジネスパーソンに、ぜひ読んでほしい一冊だ。

 

リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語

リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語